Emosyonal na Katalinuhan sa Lugar ng Trabaho: Bakit ang EQ ang bagong IQ

‍

Marami ang nag-aakala na ang intelligence quotient, o IQ, ang pinaka-kapani-paniwalang sukatan ng tagumpay. Ngunit ipinakita ng mga kamakailang pananaliksik na ang emosyonal na katalinuhan ng isang tao ay nagsisilbing mas mahusay na tagahula ng pagganap sa lugar ng trabaho¹Oo, tama ang narinig mo, hindi mo kailangang maging pinakamatalino sa trabaho para umunlad sa propesyon.

Ngunit ano nga ba ang emotional intelligence? At bakit binibigyang-diin ito ng mga korporasyon? Bukod pa rito, paano natin ito pinayayaman sa lugar ng trabaho? Narito kami para sagutin ang iyong mga tanong.

‍

Ano ang Emotional Intelligence at Bakit Ito Mahalaga?

‍

Limang elemento ng emosyonal na katalinuhan ayon kay Goleman

Ang terminong emotional intelligence ay nilikha ng mga mananaliksik na sina Peter Salovey at John Mayer2^.Kalaunan ay binigyang kahulugan ito sa aklat ng psychologist na si Daniel Goleman na *Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ*, bilang ang kakayahang umunawa at pamahalaan ang ating sariling emosyon3^.Dinetalye rin ni Goldman ang limang pangunahing elemento ng emotional intelligence:

‍

1. Kamalayan sa sarili

Ang pag-unawa sa iyong mga emosyon ay isang kritikal na aspeto ng emotional intelligence. Higit pa riyan, kailangan ding malaman kung paano isinasalin ang mga emosyong ito sa mga pag-uugaling nakakaapekto sa iba.

‍

2. Pagkontrol sa sarili

Ang pagkontrol sa iyong emosyon ay hindi nangangahulugang pagpipigil lamang. Bagkus, ito ay tungkol sa paghahanap ng angkop na paraan, oras, at lugar upang ipahayag ang mga ito.

‍

3. Likas na motibasyon

Ang mga taong may emosyonal na katalinuhan ay bihirang mahikayat ng mga bagay na higit pa sa mga panlabas na gantimpala tulad ng pera at katanyagan. Sa halip, hinahangad nila ang panloob na paglago at inuuna ang pagiging presente sa kanilang pang-araw-araw na karanasan.

‍

4. Empatiya

Ang empatiya ay ang kakayahang umunawa sa nararamdaman ng iba. Kabilang dito ang pagiging naaayon sa emosyonal na kalagayan ng iba at pagkatapos ay tumugon nang naaangkop. Halimbawa, ang isang taong may matalinong emosyon ay mabilis na nakakaramdam kapag ang isang tao ay nalulungkot, at alam nilang tumugon nang may pag-iingat at pagmamalasakit.

‍

5. Mahusay na kasanayan sa komunikasyon

Ang mga taong may emosyonal na katalinuhan ay mabilis na umaangkop sa mga pagbabago sa pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan at relasyon. Sa lugar ng trabaho, magsanay ng aktibong pakikinig, magsanay ng mga tamang berbal at di-berbal na pahiwatig, at magpakita ng maunawaing pamumuno.

‍

Pananaliksik sa emosyonal na katalinuhan sa lugar ng trabaho

Natuklasan ni Dr. Travis Bradberry, ang nagwaging kapwa awtor ng Emotional Intelligence 2.0, na ang mga taong may katamtamang IQ ay mas mahusay kaysa sa mga may pinakamataas na IQ sa 70% ng mga pagkakataon^4.Ang anomalya na ito ay nagdulot ng malaking epekto sa kung ano ang lagi nating inaakala na pinagmumulan ng tagumpay—ang IQ. Sumasang-ayon na ngayon ang mga taon ng pananaliksik na ang emosyonal na katalinuhan ang kritikal na salik na nagpapaiba sa mga bida sa^iba.

Ngunit paano natin malilinang ang kakayahang tumulong sa iba sa mga maigting na sitwasyon? Paano natin mataktikang lulutasin ang mga hindi pagkakasundo, at tutukuyin ang mga solusyon na maaaring irekomenda ng lahat? Para sa maraming organisasyon, ang pagbuo ng mga kakayahang ito ay hindi basta-basta na lamang kundi nakatanim sa loob ng isang mas malawak na programa sa kalusugan ng korporasyon, kung saan ang pagsasanay sa emosyonal na katalinuhan at kaligtasang sikolohikal ay inuuna bilang bahagi ng pangmatagalang pag-unlad ng mga manggagawa.

‍

Paano Bumuo ng Emosyonal na Katalinuhan sa Trabaho?

‍

Maaaring matutunan ang emosyonal na katalinuhan. Kaya, narito ang ilang mga paraan upang malinang ito sa loob ng iyong organisasyon na makakatulong sa iyo at sa iyong mga kasamahan sa koponan na maging mas masaya at mas matagumpay:

‍

1. Unawain ang iyong mga emosyonal na pattern

Bigyang-pansin ang iyong nararamdaman sa buong araw at pansinin kung paano naaapektuhan ng iyong mga emosyon ang iyong mga desisyon. Sa pamamagitan ng kamalayang ito, nagkakaroon ka ng mahahalagang pananaw na makakatulong sa iyong mga kasanayan sa pakikipagkapwa-tao. Kabilang dito ang pag-unawa kung paano ka nakikipag-usap sa iba upang mas mahusay mong mahawakan ang mga alitan at mapahusay ang positibong epekto.

‍

2. Linangin ang kamalayang panlipunan at empatiya

Ang kamalayang panlipunan ay ang ating kakayahang tumpak na maunawaan ang emosyon ng iba. Samantalang ang empatiya ay nangangahulugang paglalagay ng iyong sarili sa kalagayan ng iba upang mas maunawaan ang kanilang posisyon.

Ayon sa Harvard Business Review, mahalagang makamit ang pagkakasundo sa iba, kahit na hindi kayo nagkakasundo^6.At sa pamamagitan ng kamalayan sa lipunan at empatiya, nakakabuo ka ng mas malalim na koneksyon, lalo na kapag nakikitungo ka sa isang taong mahirap katrabaho.

‍

3. Makinig upang maunawaan

Nakikinig ka ba para magsalita, o para umintindi?.

Ang mga taong matatalino sa emosyon ay inuuna ang huli. Isipin si Oprah Winfrey, ang kanyang superpower ay ang pagbuo ng tiwala sa pamamagitan ng aktibong pakikinig. Hindi niya kailangan ng detalyadong listahan ng mga tanong. Sa halip, nakikinig siya upang maunawaan, at hinahayaan ang maayos na daloy ng pag-uusap mula sa tugon ng kanyang kinapanayam.

‍

4. Paunlarin ang emosyonal na katatagan

Ang mga matatag na empleyado ay mahusay sa "pagharap sa mga suntok" at pag-angkop sa mga kahirapan sa lugar ng trabaho. Halimbawa, matututo tayong iproseso ang kritisismo nang positibo. Sa halip na maging depensibo, tugunan ang mahihirap na emosyong nararamdaman at kung paano pagbutihin ang feedback. Kung naaangkop, mahinahong makipag-usap sa ibang tao upang linawin ang anumang hindi pagkakaunawaan.

Makakatulong din ang pag-iwas sa trabaho para sa mga libangan o pag-eehersisyo. Makakatulong ito sa iyo na manatiling kalmado kapag nagiging abala ang trabaho.

‍

5. Pamahalaan nang epektibo ang tunggalian

Hindi maiiwasan ang alitan sa lugar ng trabaho. Gayunpaman, ang emosyonal na katalinuhan ay tumutulong sa atin na epektibong harapin ang alitan at makabuo ng mga positibong resulta.

Kung nakasakit ka ng damdamin ng isang tao, humingi ng tawad nang direkta. Karamihan sa mga tao ay may tendensiyang magpatawad at lumimot kapag ikaw na ang umako ng pananagutan. Ngunit kung ang sisihin ay nasa ibang tao, harapin sila nang mahinahon. Hayaan silang pag-isipan ang kanilang mga ginawa, at magmungkahi ng mga solusyon na maaaring pagtrabahuhan ng magkabilang panig.

‍

Buod

Habang bumibilis ang mga organisasyon upang matugunan ang mga kondisyon ng merkado, natural na nasa pinakamataas na antas ang tensyon at tunggalian. Kaya naman, ang emosyonal na katalinuhan, higit pa sa IQ, ang nagiging lunas sa pagtiyak ng tagumpay at kaligayahan ng mga empleyado. Kaya, sama-sama tayong magsikap upang mas maunawaan ang ating sariling mga emosyon, makiramay sa iba, at linangin ang isang kulturang sumusuporta kung saan ang lahat ay nakakaramdam ng ligtas na umunlad.

Basahin ang iba pang mga Mapagkukunan na Kaugnay sa Kagalingan sa Lugar ng Trabaho:    

• Ang Iyong Gabay sa Palakaibigan Ngunit Propesyonal na mga Relasyon sa Trabaho
• Apat na Paraan Para Palakasin ang Kaangkupang Pangkaisipan para sa Produktibidad sa Lugar ng Trabaho

‍

Nandito Kami para Tumulong!

💼 Gusto mo bang bumuo ng mas malusog at mas matatag na mga organisasyon at komunidad gamit ang evidence-based coaching, mga curated mental wellbeing program ng ThoughtFull App, at mga solusyon tulad ng employee assistance program? Mag-email sa amin sa hello@thoughtfull.world para makakuha ng libreng assessment at demo.

👤 Naghahanap ng propesyonal na susuporta sa iyong personal na paglalakbay sa kalusugang pangkaisipan? Siguraduhing i-download ang aming ThoughtFull App sa App Store at Google PlayStore para kumonekta sa isang sertipikadong ThoughtFull Professional ngayon!

Mga talababa:

1. Emosyonal na Katalinuhan | Psychology Today
2. Emosyonal na Katalinuhan - Peter Salovey, John D. Mayer, 1990
3. Emosyonal na Katalinuhan: Bakit Ito Mas Mahalaga Kaysa sa IQ
4. Bakit Kailangan Mo ng Emosyonal na Katalinuhan para Magtagumpay | Inc.com
5. Emosyonal na Katalinuhan bilang Tagahula ng Akademikong at/o Propesyonal na Tagumpay - PMC
6. Paano Magkaroon ng Empatiya para sa Isang Taong Nakakainis sa Iyo